Politique de remboursement
Droit de rétractation :
Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, « l’Acheteur » dispose du droit de se rétracter sans donner de motif dans un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande. Au délà de ce délai les retours ne seront pas acceptés.
Le droit de rétractation peut être exercé en contactant L’Indémodeuse de la manière suivante : en envoyant un e-mail à l’adresse contact@lindemodeuse.fr en précisant le ou les produits à retourner ainsi que le numéro de commande associé.
Conformément aux dispositions des articles L. 221-18 à L. 221-28 du Code de la consommation, ce droit de rétractation ne peut être exercé pour tout produit dont un processus de fabrication ou d’acheminement est en cours.
« L’Acheteur » devra retourner la ou les produits au « Vendeur », les frais de retour du ou des produits achetés restant à la charge de « l’Acheteur », c’est à dire qu’il n’y aura pas de bon prépayé de retour.
Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice, article non porté…) ; ils doivent être accompagnés d’une copie du justificatif d’achat.
Le colis doit être retourné dans les 14 jours suivant la réception du colis, le cachet de la poste faisant foi. Tous colis dont la date de livraison montre une date supérieure aux 14 jours seront refusés.
DÉLAI DE TRAITEMENT DU RETOUR
Une fois le colis remis en bon état et respectant les instructions ci-dessus, L’Indémodeuse procèdera au remboursement du montant correspondant à (aux) produit(s) dans un délai de 15 jours ouvrés.
« L’Acheteur » recevra un e-mail de confirmation lui notifiant le remboursement ou la création d’un avoir.
Le remboursement du retour s’effectue sur le moyen de paiement qui a servi à régler la commande.
Si la commande a été réglé avec un avoir, un nouvel avoir du montant des produits retournés sera crédité.
REFUS DE RETOUR
L’Indémodeuse se réserve le droit de refuser les retours dans les cas suivants :
- quand le produit est en mauvais état ou dans un état différent de celui dans lequel il a été expédié
- quand le retour est envoyé au-delà des 14 jours après réception de votre commande
ARTICLE DÉFECTUEUX
« L’Acheteur » dispose d’un délai de 3 jours maximum après réception de sa commande pour informer le « Vendeur » d’un défaut sur un produit reçu.
Dans ce cas, il faut informer du défaut en écrivant à l'adresse e-mail contact@lindemodeuse.fr avec une photo du défaut en plus du message.
Attention, aucune réclamation ne sera prise en compte si le délai de 3 jours est passé après la réception de la commande pour prévenir d’un éventuel défaut.
De la même façon, aucune réclamation ne sera prise en charge si le produit a été porté et/ou n'est plus dans le même état que lorsqu'il a été expédié.